Algemene Voorwaarden – Pendels

Laatst bijgewerkt: 15-03-2026

Overzicht

Welkom bij Pendels. In deze algemene voorwaarden verwijzen de termen “wij”, “ons” en “onze” naar Pendels. Wij beheren deze webshop en leveren alle bijbehorende informatie, content, functies, producten en diensten (hierna: “Services”). De webshop wordt technisch gehost door Shopify.

Deze voorwaarden beschrijven jouw rechten en plichten wanneer je onze website gebruikt of een bestelling plaatst. Door onze website te bezoeken of een bestelling te doen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden en ons privacybeleid.

1. Toegang en account

Door gebruik te maken van onze Services bevestig je dat je volgens de wet van je woonland handelingsbekwaam bent.

Voor sommige functies kan het nodig zijn dat je persoonlijke gegevens verstrekt, zoals je e-mailadres of betaalinformatie. Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en actuele gegevens.

Wanneer je een account gebruikt, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens en voor alle handelingen die via jouw account plaatsvinden. Het overdragen van een account aan derden is niet toegestaan.

2. Producten en weergave

Wij doen ons best om producten zo duidelijk en volledig mogelijk te beschrijven.

Kleuren, structuren en materialen kunnen in werkelijkheid licht afwijken van de afbeeldingen op de website door scherminstellingen of natuurlijke variaties in materialen.

Productinformatie, prijzen en beschikbaarheid kunnen worden aangepast wanneer dat nodig is.

3. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

Een bestelling die je plaatst via de webshop geldt als een aanbod om een product te kopen.

De overeenkomst komt tot stand zodra je een orderbevestiging per e-mail van ons ontvangt.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren in bijvoorbeeld de volgende situaties:

• een duidelijke prijsfout
• vermoedelijk misbruik van het bestelsysteem
• het uitblijven van betaling
• Wanneer een bestelling niet kan worden uitgevoerd, nemen wij contact op via het bij de bestelling opgegeven e-mailadres.

Bestellingen via de webshop zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik en niet voor wederverkoop of export.

4. Prijzen, belastingen en betalingen

Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro en inclusief btw.

Eventuele verzendkosten of aanvullende kosten worden duidelijk weergegeven voordat je de bestelling afrondt.

Door een bestelling te plaatsen geef je toestemming om het verschuldigde bedrag te innen via de door jou gekozen betaalmethode.

De prijs die wordt vermeld in de orderbevestiging geldt als de definitieve prijs van de transactie.

5. Verzending, levering en risico

Levertijden die op de website worden vermeld zijn indicaties.

Het risico van verlies of beschadiging van een product gaat over op het moment dat de bestelling fysiek bij jou wordt afgeleverd of bij een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is.

Wanneer je zelf een vervoerder kiest die niet door ons wordt aangeboden, gaat het risico over op het moment dat wij het pakket aan die vervoerder overdragen.

Verzendkosten

Binnen Nederland bieden wij gratis standaardverzending aan bij bestellingen vanaf €50.

Voor bestellingen onder dit bedrag of voor premium verzendopties (zoals express of avondlevering) gelden de tarieven die tijdens het afrekenen zichtbaar zijn.

6. Retour en herroepingsrecht

Je hebt als consument het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen zonder opgave van reden. Na het melden van de herroeping heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.

De belangrijkste punten:

• Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld of bij een defect of verkeerd geleverd product.
• Bij volledige retour ontvang je ook de kosten van de standaard heenzending terug.
• Eventuele toeslagen voor premium bezorgopties worden niet vergoed.
• Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na herroepingsmelding, zodra wij het product hebben ontvangen of een geldig verzendbewijs hebben ontvangen.
• De volledige procedure staat in ons Retour & Herroepingsbeleid.

7. Garantie en conformiteit

Je hebt recht op een product dat voldoet aan de redelijke verwachtingen. Wanneer een product niet conform is, zorgen wij voor herstel, vervanging of indien (bewijsmateriaal) passend, een (gedeeltelijke) terugbetaling.

Eventuele kosten die hieruit voortvloeien, waaronder redelijke verzendkosten, komen in dat geval voor onze rekening.

Dit laat het wettelijke herroepingsrecht onverlet.

8. Intellectueel eigendom

Alle content op de website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s, lay-out, handelsnamen en merken, is eigendom van Pendels of van licentiegevers.

Gebruik van deze content is alleen toegestaan voor persoonlijke en niet-commerciële doeleinden binnen de grenzen van de wet.

Het kopiëren, aanpassen, verspreiden of publiceren van content zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

9. Externe tools en links

Onze website kan links of functionaliteiten bevatten van externe partijen.

Het gebruik van deze diensten valt onder de voorwaarden van die betreffende partijen.

Wij hebben geen controle over deze diensten en zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of werking ervan.

10. Rol van Shopify

Onze webshop wordt technisch gehost door Shopify.

Koopovereenkomsten komen altijd tot stand tussen jou en Pendels. Shopify is geen contractspartij bij jouw aankoop.

11. Feedback en reviews

Wanneer je feedback, beoordelingen of andere content met ons deelt, geef je Pendels toestemming om deze content te gebruiken, te publiceren en te tonen binnen onze Services.

Je verklaart dat de content die je deelt geen inbreuk maakt op rechten van derden en niet onrechtmatig of schadelijk is.

12. Fouten en wijzigingen

De informatie op onze website kan menselijke typfouten of onvolledigheden bevatten. Wij behouden ons het recht voor om informatie te corrigeren of aan te passen wanneer dat nodig is. Wanneer er sprake is van een duidelijke fout in prijs of voorraad, nemen wij contact op om een passende oplossing te vinden.

13. Verboden gebruik

Het is niet toegestaan om de website te gebruiken voor:

• onrechtmatige activiteiten
• misleiding of fraude
• inbreuk op rechten van derden
• verspreiding van malware
• het omzeilen van beveiligingsmaatregelen

Bij misbruik kunnen wij de toegang tot de website beperken of blokkeren.

14. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot wat volgens het dwingend recht is toegestaan.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor opzet, grove nalatigheid, overlijden of persoonlijk letsel.

Je wettelijke rechten als consument blijven volledig van kracht.

15. Vrijwaring

Wanneer derden een claim indienen die voortkomt uit door jou geplaatste content of gebruik van de website in strijd met deze voorwaarden, vergoed je de redelijke kosten die wij maken voor onze verdediging, voor zover de wet dit toestaat.

16. Scheidbaarheid

Wanneer een bepaling in deze voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

17. Overdracht

Je kunt rechten en verplichtingen uit deze voorwaarden niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming.

Wij kunnen onze rechten en verplichtingen overdragen binnen de wettelijke kaders.

18. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Deze rechtskeuze ontneemt consumenten niet de bescherming die zij volgens het recht van hun woonland genieten.

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de woonplaats van de consument of – naar keuze van de consument – aan de bevoegde rechter te Den Haag, Nederland.

19. Wijzigingen van deze voorwaarden

De meest recente versie van de algemene voorwaarden staat altijd op deze pagina.

Wanneer wij belangrijke wijzigingen aanbrengen, communiceren wij dit duidelijk via de website.

Door gebruik te blijven maken van de Services na een wijziging, ga je akkoord met de aangepaste voorwaarden.

20. Veilig gebruik van producten

Sommige producten die via Pendels worden aangeboden, zoals wierook, salie of palo santo, worden gebruikt met vuur. Gebruik deze producten altijd met aandacht en zorg.

Laat brandende producten nooit onbeheerd achter, gebruik een hittebestendige ondergrond en zorg voor voldoende ventilatie. Houd brandende producten buiten bereik van kinderen en huisdieren. Pendels is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of onveilig gebruik van deze producten.

21. Contact en bedrijfsgegevens

Pendels.nl
Handelsnaam: Pendels
E-mail: info@pendels.nl

Adres
Colman 11
2678 WG De Lier
Nederland

Btw-identificatienummer: NL002024001B82
KVK nummer: 74959433