Verzendbeleid

In het kort

• Gratis standaardverzending vanaf €50 binnen Nederland

• Onder €50 en voor premium bezorgopties gelden de tarieven die je in de checkout ziet
  

• Je ontvangt altijd een track en trace zodra je pakket is overgedragen

• Bij volledige retour vergoeden we ook de standaard heenzending volgens ons retourbeleid

Verzendgebied

Wij verzenden op dit moment binnen Nederland. Wil je een bestelling naar een ander land laten sturen, neem dan even contact op via info@cbd-r.nl zodat we samen kijken naar de mogelijkheden en de kosten.

Verwerkingstijd van bestellingen

Bestellingen die binnenkomen, verwerken we binnen 3 dagen ipv met werk op diverse locaties. Tijdens piekperiodes zoals feestdagen kan de verwerking iets langer duren, wij houden je dan via e-mail op de hoogte.

Verzendopties en indicatieve levertijden

• Standaardverzending NL
  Indicatie [1–3] werkdagen na overdracht aan de vervoerder

Levertijden zijn altijd indicaties van de vervoerder en kunnen per regio verschillen. Je ontvangt een track en trace zodra je pakket is aangemeld.

Verzendkosten

• Gratis standaardverzending vanaf €50 binnen Nederland

• Onder €50 tonen we de verzendkosten helder in de checkout

Track en trace

Zodra je bestelling is overgedragen aan de vervoerder ontvang je automatisch een e-mail met een track en trace link. Zie je geen e-mail, kijk dan even in je ongewenste mail of neem contact op met  info@cbd-r.nl

Adrescontrole en adreswijziging

Controleer je afleveradres zorgvuldig in de checkout. Wil je na het bestellen iets aanpassen, stuur dan zo snel mogelijk een bericht naar  info@cbd-r.nl  met je ordernummer. Als het pakket al is aangemeld bij de vervoerder lukt wijzigen niet altijd. We kijken dan samen naar een passende oplossing.

Deelleveringen

Het kan voorkomen dat we je bestelling in meerdere pakketten leveren, bijvoorbeeld als een artikel een andere levertijd heeft. Je ontvangt voor ieder pakket een eigen track en trace.

Pre-order en nabestelling

Voor artikelen die je vooruit bestelt of die tijdelijk niet op voorraad zijn, tonen we een verwachte verzenddatum op de productpagina en in je orderbevestiging. Zodra het artikel binnen is, sturen we het direct op en ontvang je de track en trace.

Mislukte levering en opnieuw aanbieden

Wanneer een bezorger niemand aantreft of het pakket niet kan afleveren bij de buren of bij een afhaalpunt, probeert de vervoerder het vaak nog een keer of volgt een melding met ophaalinstructies. Wordt het pakket niet opgehaald en komt het retour bij ons, dan nemen we contact met je op voor een nieuwe zending. De kosten voor een nieuwe aanbieding of herverzending rekenen we in dat geval door tegen kostprijs.

Schade tijdens verzending en vermissing

We verpakken alle artikelen met zorg. Komt je bestelling toch beschadigd aan of lijkt er iets te missen, maak dan duidelijke foto’s van de buitenzijde van de doos, het verzendlabel, de binnenverpakking en het product en mail deze samen met je ordernummer naar info@cbd-r.nl . We regelen vervolgens herstel, vervanging of terugbetaling en nemen de verzendkosten over wanneer dit het gevolg is van transportschade of een verkeerd geleverd artikel. Dit staat los van je rechten volgens ons Retour en Herroepingsbeleid.

Let op dat het risico van verlies of beschadiging pas overgaat zodra jij of een door jou aangewezen persoon het pakket fysiek in ontvangst heeft genomen. Kies je zelf een vervoerder buiten onze opties, dan gaat het risico over op het moment van afgifte aan die vervoerder.

Duurzame verpakking

Waar mogelijk gebruiken we verzendmaterialen van gerecycled papier en karton en vullen we dozen slim zodat er geen onnodige ruimte wordt vervoerd. Zo blijft je bestelling goed beschermd en beperken we onze impact.

Cadeau

Wil je een bestelling als cadeau laten verzenden, voeg dan in de winkelwagen een notitie toe. We pakken het graag mooi in als de afmetingen en het producttype dit toelaten. Eventuele meerkosten tonen we vooraf in de checkout of laten we je weten via e-mail.

Vragen

Heb je vragen over levering of wil je iets afstemmen, mail dan naar  info@cbd-r.nl  met je ordernummer. We denken graag met je mee.